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カジノのカスタマーサポート

オンラインカジノ は可能な範囲で最高のギャンブル体験をプレイヤーに提供するために、サポート要員を用意しています。

オンラインカジノで重要視される条件の一つはサポートスタッフの質です。彼らはプレイヤーが配当、ソフトウェアやカジノのサービスに関連した問題が起こった時に一番初めに試すところです。

カスタマーサポートのメンバーは、その他にもプレイヤーの質問に回答し、特別ボーナスについて通知し、アカウントの管理や解約を行って、プレイヤーが皆確実にゲームを楽しめるようにする責任があります。

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サポートに連絡する

多くのカジノはホームページにコンタクトに関する情報や営業時間を含むサポートスタッフの情報を掲載しています。以下はよく使われているサポートへの連絡方法です。

ライブチャット

カジノの多くはプレイヤーがテキストウィンドウに実際にタイプしてサポートチームとチャットできるようにしています。

電子メール

ライブチャットの次に、多くのカジノは電子メールでの連絡を好み、受け取り後迅速に対応するように心がけています。カスタマーサポートにメールを送る時は、題名の部分にカスタマーコードの入力が義務付けられる場合もあります。出金に関しては、必要書類を電子メールに添付できます。通常、銀行のステートメントとパスポートが必要となります。 

電話

登録の際に、連絡先電話番号を聞かれることがあります。しばしば、アカウント管理者やサポートチームが登録後間もなくあなたの質問に答えるために、または高額の出金、損失や長期間取引が行われなかった時などに連絡するためのものです。もしカスタマーサポートに電話で連絡するなら、対応時間内にする必要があります。

郵便

中には、複雑な質問や問題を抱えたプレイヤーとの連絡方法には郵便での方法を好み、郵便住所を表示しているカジノもあります。一般的に、郵便での連絡は、電子メールと比較すると非常に時間がかかります。

ファックスで

中には、出金の確認のために、書類のスキャンをファックスで送ることのできるカジノもあります。

クレームをつける

質の悪いサービスは許せません。カジノで、出金に時間がかかる、支払いを拒否する、ゲームを台無しにする故障などの問題がカジノで起こったら、クレームをつけましょう。

ほとんどの場合において、上記にあげた方法の一つでカジノに連絡をした場合、カジノ側は問題解決に全力を尽くします。プレイヤーのクレームの大半は誤解から生じるもの(ルール、使用条件など)なので、容易にプラスの結果に転じることができるのです。

カスタマーサポートの対応が不満だった時

残念ながら、オンラインカジノのカスタマーサポートチームが協力的でないこともたまにあります。電子メールに対応しなくなったり、資金をごまかしたり、時にはアカウントを解約してしまうこともあるのです。

こういう対応に屈する必要は全くありませんし、解決に向けて支援をしてくれる第三者の機関があります。

我々にお任せ下さい!

もし当サイトに掲載されたカジノにおいて問題が発生したら、我々にご相談下さい。問題解決に向けて当サイトでできることをさせていただきます。(当サイトの概要 ページで詳細をご覧下さい。)

その他の役立つ情報

RightCasino.comに搭載されている以外のカジノで問題が起きた場合は、以下のサイトにアクセスしてはいかがでしょうか。

www.casinomeister.com

Casinomesiterは1998年以来、オンラインギャンブルの公正で透明なゲームを主張してきました。同サイトはオンラインカジノに関する、正直で偏見のない情報を提供し、最新の正直で‘認可されたカジノ’と客を利用することで有名な‘ブラックリスト’のサイトを提供しています。

新しいカジノでプレイする前に、Casinomeisterを参照して、お選びになったカジノの評判を確認されることをお勧めします。また、よくない経験があった場合は、他のプレイヤーが同じ体験をしないで済むように、Casinomeister のフォーラムに書きこむこともできます。

www.askgamblers.com

AskGamblersはオンラインカジノギャンブラーのコミュニティーの中でも最もよく使われているサイトです。どのオンラインカジノのどのカスタマーからの問題でも解決しますと宣言して、サイト上にレベル毎の問題件数や、満足のいく結果に到達できたかを明確に表示しています。

もしもオンラインカジノのサポートチームの対応が満足いくものでなければ、AskGamblersには論争に関する素晴らしい実績があります。またサイトにアクセスすると、他のプレイヤーで同じような体験をした人がいないかを確認することもできます。

素晴らしいカスタマーサポートのあるカジノ

以下に掲載したカジノは RightCasinoがその素晴らしいカスタマーサポートがあることで評価を高くしたカジノです。この中のどこかでプレイすれば、しっかりとサポートされていると感じることでしょう。

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