Questions fréquemment posées

Vous rencontrez un problème avec un casino en ligne ? Vous êtes incertain quant à l’utilisation de RightCasino.com ? Vous avez des questions d’ordre général quant au jeu en ligne ?

Consultez notre liste des questions fréquemment posées pour obtenir des solutions aux problèmes d’ordre général.

Utilisation de RightCasino.com

Êtes-vous un casino en ligne ?

Non. Nous sommes un site de comparaison destiné à permettre aux joueurs de trouver les meilleurs casinos en ligne. Nous ne dirigeons aucun casino quel qu’il soit.

Comment RightCasino.com fonctionne-t-il ?

RightCasino.com entretient une énorme base de données contenant des informations concernant les sites de casino en ligne. En utilisant ces données, nous aidons les joueurs à trouver le casino en ligne idéal pour eux.

Après avoir cliqué ‘Démarrer’, les utilisateurs indiquent ce qu’ils attendent de la part d’un casino en ligne. Ils cochent des cases pour préciser :

  • Leur emplacement
  • Leur langue
  • Leurs jeux préférés
  • S’ils souhaiteraient jouer avec des croupiers réels
  • Combien ils souhaitent dépenser
  • Leur méthode de paiement favorite
  • La devise qu’ils utilisent
  • L’appareil sur lequel ils souhaitent jouer

Notre recherche intelligente de casinos classe ensuite les casinos qui correspondent le mieux à ces exigences.

Ceci, accompagné de nos évaluations Right Casino et des critiques des utilisateurs, fournit aux joueurs toutes les informations dont ils ont besoin pour choisir leur casino idéal.

S’ils veulent plus de détails, ils peuvent opter pour la lecture de la critique détaillée d’un casino qui contient une vue d’ensemble plus étendue d’un de nos casinos affiliés.

Une fois que leur décision est prise, les utilisateurs peuvent cliquer afin de visiter le site du casino qu’ils ont choisi.

Dois-je m’enregistrer/m’inscrire pour utiliser la recherche de casinos ?

Non. Il vous suffit de cliquer sur ‘Démarrer’ et cocher quelques cases pour indiquer vos préférences. Notre logiciel de filtrage intelligent s’occupe du reste!

Puis-je modifier ma recherche ?

Oui. Après avoir terminé une recherche de casino, vous serez en mesure de modifier vos critères à partir de la page des résultats en utilisant notre filtrage avancé et les options de tri.

Dois-je payer quoi que ce soit pour utiliser RightCasino.com ?

Non. Notre service est entièrement gratuit.

Comment classez-vous les casinos sur RightCasino.com ?

Selon les préférences indiquées dans notre processus de filtrage en trois étapes ainsi qu’avec les évaluations de nos experts. Nos bases de données classent automatiquement tous les casinos figurant sur notre site en fonction des exigences spécifiées par les joueurs (de ‘correspondance parfaite’ à ‘bonne correspondance’), prenant en compte les opinions de nos critiques, avec les casinos les mieux notés qui se trouvent en haut. 

Comment évaluez-vous les casinos en ligne afin d’obtenir une note ?

Nous évaluons chaque casino sur notre site en fonction de dix critères :

  • La sureté et la sécurité
  • L’assistance à la clientèle
  • Les modes de jeu
  • La diversité des produits
  • Le logiciel
  • Les Bonus et promotions
  • Les options bancaires
  • La conception et l’ergonomie
  • La compatibilité des appareils
  • La disponibilité régionale

Ceci nous permet de fournir les notations ‘Right Casino’ ratings (sur 100) chaque casino, qui sont affichées sur la page des résultats après une recherche et sur les pages de critiques de casinos.

Jouer en ligne

Comment est-ce que je m’inscris/joue sur un casino en ligne ?

Chaque casino diffère légèrement dans le processus d’inscription et le système de paris. Vous pouvez trouver des informations générales concernant l’inscription ici.

Est-ce qu’il me faut télécharger un quelconque logiciel pour jouer ?

La plupart des casinos proposent aux joueurs la possibilité de télécharger le logiciel de casino sur leur ordinateur ou de jouer avec leur navigateur. De manière générale, nous vous recommandons la première option car la qualité visuelle sera meilleure et avec moins de ralentissements.

J’ai déjà un ancien compte de casino mais le logiciel n’est pas à jour, faut-il que je crée un nouveau compte ?

Non. Mais il est possible que vous deviez effectuer une mise à jour du logiciel. Nous vous recommandons de contacter le service assistance su casino pour plus d’informations.

Puis-je avoir des comptes dans plusieurs casinos ?

Oui. Vous pouvez avoir autant de compte de casinos que vous le souhaitez.

Puis-je avoir plusieurs comptes sur le même site de casino ?

Non, d’autant plus si vous essayez de réclamer plusieurs bonus – les casinos considèrent ceci comme une fraude. Vous serez probablement uniquement en mesure d’avoir un compte par adresse IP ou par foyer, donc vérifiez attentivement les termes et conditions du casino.

Jouer au casino en ligne est-il légal pour tout le monde ?

Non. Il vous sera demandé de saisir votre date de naissance lorsque vous vous inscrirez à un casino en ligne, car toutes les juridictions imposent des restrictions d’âge par rapport aux jeux d’argent. Certains pays interdisent complètement le jeu en ligne, tandis que d’autres interdisent aux joueurs d’encaisser certains bonus.

Assurez-vous de vérifier les termes et conditions du casino et de vous familiariser avec les règles s’appliquant  à votre emplacement.

Comment est-ce que j’effectue des dépôts et retraits sur mon compte ?

Après votre inscription, il vous sera demandé de choisir une méthode de paiement préférée. Avec ce service, vous serez en mesure de déposer de l’argent sur votre compte casino, dans la limite définie par votre banque, votre système de paiement choisi et le casino.

Transférer de l’argent sur votre compte est en général instantané, mais les retraits de fonds peuvent prendre un peu de temps. Il vous sera également demandé de présenter une pièce d’identité avant que le casino de valide les retraits.

Sûreté et Sécurité

L’utilisation de ma carte de crédit/débit sur un casino en ligne est-elle sécurisée ?

Oui, si vous utilisez RightCasino.com. Tous les casinos figurant sur ce site utilisent un logiciel de cryptage afin de protéger les transactions en ligne et acceptent les paiements de la part de services bancaires de bonne réputation et sécurisés.

Comment savoir si un casino en ligne est sûr ?

Il existe plusieurs façons de déterminer si un casino est sûr. Cherchez un cachet de licence au bas de la page d’accueil du casino : les licences des autorités d’Antigua et Barbuda, du Costa Rica, de Kahnawake et de tout lieu en Europe (en particulier Alderney) sont les plus fiables.

Vérifiez également quel logiciel le casino utilise pour faire fonctionner ses jeux. Microgaming, Playtech, Cryptologic et Realtime Gaming (RTG) sont très fiables.

Vous pouvez trouver plus d’informations concernant la sécurité du jeu en ligne en cliquant ici.

Puis-je discuter avec les autres joueurs/croupiers sur les casinos en ligne ?

De nombreux casinos en ligne vous permettent de discuter avec le croupier et les autres joueurs par le biais d’une fenêtre de discussion. Si vous jouez sur la télévision, vous serez en mesure d’envoyer des messages écrits au présentateur.

Comment le résultat est-il déterminé dans les jeux virtuels ?

Un logiciel Générateur de Nombres Aléatoires [RNG] est utilisé pour répartir aléatoirement le résultat des jeux virtuels et distribuer les gains aux joueurs.

Les jeux live sont-ils plus sûrs que les jeux virtuels ?

Les deux types de jeux sont sûrs, à partir du moment où le casino a une bonne réputation et que leur logiciel de jeu est fourni par une marque fiable.

Assistance

Si je rencontre un problème sur un casino en ligne que j’ai trouvé par le biais de RightCasino.com, devrais-je vous contacter ou devrais-je contacter le service d’assistance clientèle du casino en question ?

Le mieux serait que vous contactiez le service d’assistance clientèle du casino sur lequel vous avez rencontré un problème. Cependant, si vous faites face à des difficultés avec le service clientèle, envoyez-nous un message et nous contacterons directement les gérants du casino et essaierons de résoudre votre problème dans un bref délai.

De plus, si vous avez des questions quelles qu’elles soient concernant nos services ou les jeux d’argent en ligne en général, veuillez nous envoyer un message sans hésiter ou nous contacter en utilisant les détails se trouvant sur cette page et nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide.