Atención al Cliente del Casino

El equipo de atención al cliente de los casinos online  te ayudará a disfrutar de la mejor experiencia de apuestas posible.

Uno de los aspectos más importantes de un casino online es la calidad de su equipo de atención al cliente. Estos chicos son los primeros en recibir las llamadas de los jugadores que experimentan problemas con los retiros, el software o cualquier otra dificultad con un servicio del casino.

Los administradores del servicio de atención al cliente también son responsables de responder las consultas de los jugadores, informarles sobre los bonos especiales, administrar y cerrar cuentas y asegurarse de que todos pasen un buen momento.

Contactar con la atención al cliente

La mayoría de los casinos tienen una página de contacto en su web, que contiene información detallada sobre el equipo de atención, además de mostrar su horario de trabajo. A continuación están los canales de comunicación habituales para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. 

Live Chat

Chat en vivo

Muchos casinos permiten a los jugadores chatear en tiempo real con el administrador de atención a través de una ventana de texto.

 

Email

Email

Después del chat en vivo, la mayoría de los casinos prefieren ponerse en contacto a través del email y se encargan de responder rápidamente. Cuando envíes un email al servicio de atención al cliente, debes asegurarte de señalar tu número de cuenta en la línea de asunto. En cuanto a los retiros, puedes anexar en los emails los documentos correspondientes escaneados – normalmente se solicitan los estados de cuenta y pasaportes. 

 

Telephone

Teléfono

Durante el registro, es posible que se te pida el número de teléfono. Frecuentemente el administrador del servicio se pondrá en contacto poco después de que te registres para responder cualquier duda que tengas, o luego de retiros sustanciales, pérdidas o periodos de inactividad. Si escoges contactar al servicio al cliente por teléfono, debes llamar durante su horario de trabajo.

 

Post

Correo postal

Algunos casinos ofrecen una dirección postal, un medio de comunicación preferido por jugadores con problemas o consultas extensas. Normalmente, la correspondencia postal es mucho más lenta que el email. 

 

 

Fax

Fax

Algunas marcas permiten a los jugadores enviar sus documentos escaneados a través del fax para verificar los retiros.

Realizar una queja

No hay excusa para un servicio de baja calidad. Si encuentras un problema en el casino, ya sea retiros lentos, pagos denegados o errores que puedan arruinar un juego, tienes derecho a hacer una queja.  

Normalmente cuando vayas a contactar con el servicio de atención al cliente de un casino a través de los canales antes mencionados, harán todo lo posible por resolver tus problemas. La gran mayoría de las veces, las quejas de los jugadores se deben a malos entendidos (sobre las reglas, términos y condiciones, etc.) y pueden resolverse positivamente con facilidad.

Cuando el servicio al cliente te decepciona

Desafortunadamente, hay veces en las que el equipo de servicio al cliente de los casinos se vuelve poco cooperativo. Pueden dejar de responder a tus emails, confiscar fondos o incluso cerrar tu cuenta.

No tienes que aceptar esto, ya que existen organismos independientes que pueden ayudarte a obtener la solución que mereces.

¡Podemos ayudar!

Si encuentras cualquiera de estos problemas en alguno de los casinos mostrados en esta web, por favor, no dudes en ponerte en contacto. Haremos todo lo posible por resolver tus problemas (por favor consulta nuestra sección Acerca de para más detalles).

Otros recursos útiles

Si experimentas un problema con un casino que no aparezca en RightCasino.com, puedes visitar las webs a continuación:

CasinoMeister

www.casinomeister.com

Casinomesiter ha sido defensor del juego justo y la transparencia en las apuestas online desde 1998. La web se enfoca en ofrecer a los jugadores información honesta e imparcial sobre los casinos online, manteniendo una lista de ‘casinos acreditados’ confiables, además de una ‘lista negra’ de webs conocidas por explotar a sus clientes.  

Antes de que juegues en un nuevo casino, podrías querer consultar Casinomeister para asegurarte de escoger una web con buena reputación. También, puedes ofrecer información sobre tus experiencias negativas en el foro de Casinomeister,  para que los futuros jugadores puedan evitar las webs desprestigiadas.

AskGamblers

www.askgamblers.com

AskGamblers mantiene una de las comunidades de jugadores de casinos online más activas de la web. Está comprometida con resolver todas las quejas de los clientes en cualquier casino online, mostrando claramente el número de problemas solucionados en su página y cómo estos han sido llevados a una conclusión satisfactoria.

Si has sido rechazado por el equipo de atención de un casino, AskGambles tiene un gran historial de disputas atendidas. En la web, también serás capaz de ver análisis de los jugadores para ver si alguien más tuvo problemas similares.

Los mejores casinos con servicio de atención al cliente

Los casinos nombrados a continuación han recibido altas calificaciones en Right Casino debido a su excepcional servicio de atención al cliente. Si escoges jugar en cualquiera de estos casinos, te sentirás bien atendido.

Bonos Dispositivos Puntuación Información y visitar
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