Seguridad en casinos online

Hacemos la seguridad del jugador nuestro criterio número uno cuando evaluamos los casinos online.

Solo podemos aceptar casinos confiables en nuestros listados, así que si quieres encontrar un casino a través de nuestro servicio, podemos garantizar su seguridad. Sin embargo, vale la pena que te familiarices con la información de esta sección, la cual te ayudará a mantenerte seguro en línea sin importar en donde decidas jugar.

Licencia

Todo casino legítimo mostrará un sello de su organismo acreditador en su web. Algunas licencias son consideradas más confiables que otras, con las autoridades de Antigua y Barbuda, Malta, Costa Rica, Kahnwake y cualquier ubicación Europea (en particular Alderney) que sea más confiable. La información de la licencia normalmente es mostrada al fondo de la web del casino.

Para más información sobre licencias de casino haz clic aquí.

Software

La mayoría de los casinos no crean sus propios juegos. En cambio, ellos hospedan los juegos de una variedad de desarrolladores de software. Esto debería ser un factor importante para los jugadores, ya que mientras mejor sea el proveedor de software, mejores serán los juegos.

Para más información sobre el software de los casinos  haz clic aquí.

Casinos rebeldes

Una pequeña minoría de casinos está determinada arruinarlo todo para todos. Estas marcas son conocidas por explotar a los jugadores, denegando ganancias o cometiendo crímenes financieros que van desde lavado de dinero a fraude.

Para más información sobre estos casinos puestos en la lista negra haz clic aquí.

Lee detenidamente los términos y condiciones

Muy frecuentemente, los apostadores se meten de lleno en un casino sin leer los términos y condiciones de sus webs. Siempre que haya intercambio de dinero, es importante que sepas exactamente en lo que te estas metiendo.  

Los términos y condiciones de la web de un casino deberían ser fáciles de encontrar – si no, considera esto una mala señal. Nosotros te aconsejamos tomar un momento para escanear todo el documento, pero deberías prestar especial atención a lo siguiente:

Términos generales/términos de uso o similares

Estos términos y condiciones estándar incluirán las reglas básicas del casino. Aquí encontrarás información sobre el registro, trámites bancarios, métodos de pago aceptados y como deberías manejar tú cuenta. La mayoría de las páginas estipulan que cualquiera de sus términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Términos de los bonos

Estos son los términos y condiciones asociados a las ofertas promocionales que ofrece el casino. Puedes obtener más información en nuestra  página de términos y condiciones de bonos.

Apuesta/reglas de juego

Esto incluirá información sobre las apuestas mínimas y máximas en todos los juegos y los retiros máximos. También deberías ser capaz de leer las reglas pertinentes a los distintos juegos, y un análisis de la política del casino sobre sospechas de trampa. 

Política de privacidad

Todo casino debe declarar de qué modo la información de sus clientes será usada/protegida, así como informar a sus usuarios sobre el software de rastreo, el cual podría encontrar un camino a sus dispositivos luego de su registro.  

Preguntas frecuentes

Todo buen casino debería ofrecer una sección de Preguntas Frecuentes que brinde soluciones a las quejas/consultas frecuentes. Estas deberían ser un punto de inicio para cualquier asunto.

Atención al cliente

Si encuentras cualquier problema en un casino que no pueda ser solucionado tras leer las Preguntas Frecuentes, el equipo de atención al cliente debería ser tu siguiente opción para buscar ayuda.  

Muchas webs ofrecen la función de chatear en vivo, la cual le permite al usuario escribir rápidamente sus quejas a un operador en vivo. Si no, busca la página de contacto, la cual ofrece detalles relevantes para comunicarse. La eficiencia del equipo de atención al cliente de los casinos varía según el sitio; nuestros análisis proveen de una calificación para todos nuestros casinos destacados.

Para más información sobre la atención al cliente haz clic aquí.